Q. 주문취소
-발송전인 주문건에 한하여 취소가 가능하며, 이미 배송처리된 주문건은 취소가 불가능 합니다.
-배송전 상품을 변경하실 경우 재고 여부에 따라 배송이 지연될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
-입금 전 주문 건은 3일 안으로 미입금시 자동으로 취소됩니다
※주문취소/변경은 주문 상태가 [상품준비중], [배송보류] 일 경우에만 가능합니다.
이후에 요청해주신 부분은 처리가 어려우니 참고부탁드립니다.
Q. 교환&반품
-교환 배송비(왕복) 설정 : 8000원
-반품 배송비(왕복) 설정 : 8000원
-교환/반품은 상품 수령 날짜로부터 휴일 제외 7일 이내 반드시 접수를 해주시고 상품이 회수되어야 처리 가능합니다..
(부분배송을 받으셨을 때, 나머지 상품들도 한꺼번에 보내주셔야 배송비가 부과되지 않으니 참고 부탁드립니다.)
-교환이나 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손시 어떠한 처리도 불가하며 전자상거래에 의한 소비자 보호법에 의거, 손해배상을 청구할 수 있습니다.
-합포장된 사은품이 있을 경우, 받으셨던 사은품은 상품과 함께 보내주셔야합니다.
미동봉이나 재판매가 불가능하게 보내주실경우 사은품가격 차감후 환불되며 따로 안내가지 않는 점 참고부탁드립니다.
*교환&반품이 어려운경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 변형 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(제품 사용 후 교환 및 환불은 불가능 합니다.)
- 상품을 수령 후 시간의 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우나 그 형태가 변형된 경우
- 고객센터를 통환 교환/반품 절차없이 고객님 임의로 제품을 발송한 경우
(자세한 내용은 공지사항 및 고객센터로 문의해주세요.)
※ 취소/교환/반품하시는 상품 및 신청사유에 따라 배송비 환불 또는 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 왕복 택배 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
Q. 교환&반품 배송료 안내
-교환 배송비(왕복) 설정 : 8000원
-반품 배송비(왕복) 설정 : 8000원
(특별지역 배송비는 따로 더 부과되니 고객센터로 문의 부탁드립니다.)
-제주, 도서산간지역은 추가 금액이 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
Q. 교환&반품 주소지
-경기도 화성시 동탄산단3길 20-31 (방교동) 5층 파스토 031-8055-8820
-뷰티밤 고객센터 업무 시간은 오전 10시부터 오후 6시(토요일,공휴일 제외)까지이며,
점심시간(13:00~14:00)에는 운영하지 않습니다.
※ 문의글, 게시글, 상담하기 답변이 늦어질 경우 고객센터로 전화 주시기 바랍니다.
※ 뷰티밤 고객센터 : 050-7873-2763 ※